萌姨萌嫂 | 好阿姨的标准（深度好文）

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好阿姨的标准（深度好文）

作者：萌姨萌嫂公司经理  金莉红

人有一生，有一件事慢慢经营到底，何以再要有遗憾。

时常有人问我，好阿姨的标准是什么？

我说：善良、懂感恩，还有一点也非常重要，就要愿意从事这个行业。

愿意从事这个行业说起来很简单，但其实很难。

前几天看了电影《桃姐》，几次泪奔，桃姐其实就是我们公司这些阿姨们的缩影。有一个片段给我的印象最深。
1– 桃姐的老雇主从美国回来，且熬煮了燕窝带去。桃姐此时在养老院的生活已经自如起来，与老人们交了朋友，身体也好了很多。她见到老雇主，高兴极了，也谦卑极了，见到那燕窝，更激动得不好意思。不过她喝了一口，便说：“煮这个该放些姜，不然会腥。”老雇主面色稍稍有些难看：“真的腥？”桃姐再喝：“真的腥。”老雇主也喝：“不腥啊。”桃姐：“腥。”

这段戏设计得有趣极了，意味也曲折：桃姐在老主人面前，将自己的态度自然地放到最谦和；然而面对烹调事，绝不放弃自己执拗的精致与挑剔，直接将自己的位置摆到最高，便是老雇主，也不愿给面子——做饭做菜，只有自己最好。
这情节，含有桃姐一生的两样坚持：服侍雇主，做最好的饭菜。然而这又是一件事：做阿姨，便有阿姨的样子，便去做最好的阿姨。
这好阿姨的标准是如何呢？桃姐自知身体不行，再不能服侍少爷，而少爷又迟迟不寻媳妇儿，这时她便考虑为少爷寻一个阿姨，她在餐馆里给许多应聘者做面试，标准便是她自己。
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– 譬如她问：“你知道哪里能买到新鲜的红杉鱼吗？少爷只吃活的海鱼！” 气走这一个，她又噎坏下一个： “小姐，做饭要用什么锅？”应聘者很诧异：“做饭当然用电饭煲啦！”桃姐：“你难道不知道，瓦锅煮出来的饭才最香吗？”这种阿姨，自然没有一个人愿意做，每个应聘者都匪夷所思这种雇佣存在的可能性。养老院的护士主任也忍不住笑桃姐：您这是在挑媳妇儿！好阿姨的标准就是，与雇主之间彼此拥有。将照顾雇主家这件事慢慢经营到底，几年甚至几十年如一日，只觉幸福。

据《桃姐》的花絮纪录片《无憾》中介绍，桃姐原名锺春桃，祖籍台山，自小寄养在一个澳门家庭。生活最艰难时，遇到Roger的祖母，辗转之下，被带至香港，成为李家的小佣人。当时，她只有13岁。六十年过去，抚养李家五代人。
桃姐所说的无非是：人有一生，有一件事慢慢经营到底，何以再要有遗憾。3
我们公司的马姐，在一户人家最长服务了近七年。马姐、孔姐、魏姐、白姐、丁姐等等等等……这样的阿姨不胜枚举。
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萌姨萌嫂——马姐的工作点滴

我问她们：带这么多年孩子，最大的感受是什么？她们说：天天面对那么单纯简单的生命，觉得自己也变得简单了。

简单，何为简单，简单，就是善良的最好表达，简单的人，也更懂感恩。

这就是我心中的好阿姨，善良、懂感恩，爱这个职业。

我们公司也有着许许多多的“桃姐”，比如我们的马姐，最长在一户人家服务了近7年时间，下户时候大病一场，回到家里喊儿子总是喊错名字，喊成带了七年的那个宝宝的名字。马姐不管到哪家，都能让客户感到家里多了一个老大姐，事事为客户着想。

对于我而言，马姐跟着我十几年，她也是我的“桃姐”。

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16周年司庆，马姐与我激动相拥而泣

我们为什么能培养出像桃姐一样善良、懂感恩的阿姨？因为萌姨萌嫂公司的slogn是：有爱才有家！这是我经营这家公司16年来一直秉承的想法，我们的服务，要给客户家里带来的是爱与温暖。

-技能专业这是必备要素，但是能真心真意地服务，不是简单几周的培训就可以做到的，这是一个长期的过程。

-有爱，是需要浇灌的，每个人的心灵都需要不断的去浇灌，否则就会干涸。我这16年来一直做的，就是不断去浇灌员工的心灵，让她们永怀爱心的去服务。

如何去浇灌，就是连续地对员工进行素质教育，通过进阶培训，定期把员工们叫回来，让她们去学习。

2017年最后一次培训是香薰制作培训，活动当天，工人日报的记者来采访，特别感慨，说走了这么多家家政公司，觉得我们公司是最温馨有爱的，感觉我们每一位员工脸上都洋溢着幸福之情。8
是啊，我做了十六年，就是希望让员工幸福，这样他们才能把这份幸福传达给客户，香薰培训，每一位员工都给客户制作了一个香薰蜡牌，作为圣诞礼物，这是我也一直向他们浇灌的，要懂得感恩。善良、懂感动，热爱这份职业，幸福的工作着，这就是我心中好阿姨的标准。

对我来说，人有一生，有一件事慢慢经营到底，何以再要有遗憾。培养更多优秀的月嫂育儿嫂，就是我这一生要慢慢经营到底的事业。

 

图 / 文 萌姨萌嫂

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